11月份，公司原材料板块通过问卷方式完成了针对内勤集成管理的内部客户满意度调查。本次调查,从问卷设计、问卷发放、调查填写、结果统计到调查的最终完成，历时半个月。调查对象为各原材料业务部门,调查内容主要围绕内勤集成管理服务中几个关键环节的服务质量和服务效率展开。问卷形式以封闭为主，同时兼顾开放性，评价标准分为很满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个级别。通过分析结果显示，业务部门对公司内勤集成管理工作总体评价表示满意,各具体项目平均满意率为85%。同时，原材料板块各部门也反映了在操作过程中存在的一些具体问题，比如与钢厂的信息沟通、政策理解不够到位等问题，并提出了许多宝贵的优化建议，对进一步提高经营管理服务效率和质量起到非常积极的作用。本次活动，旨在通过满意度调查与研究，一方面发现目前公司内勤集成管理过程中存在的问题，进而明确下一步的努力方向；另一方面通过本次活动加强部门及员工之间的沟通，在公司内部树立内部客户的服务理念，以提高整个团队的工作效率和质量。